近两个月的暑假生活一晃而过，踏入熟悉的校园，细心的您或许会发现她更加美丽了：启明广场附近小树林里新添了几张桌椅供师生驻足休息；风雨湖齐鲁大楼旁立起了栅栏；校园主干道、教学楼、健身坡的新灯亮起来了；新建宿舍11栋水电如期供应……一切变化都在悄无声息中进行。这背后，我校后勤产业处酝酿的一场重大改革早已不动声色的展开。
后勤产业处以党组织深入开展创先争优活动为契机，努力做到领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。后勤党员带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气，朝着推动学校科学发展、促进校园和谐、服务广大师生、加强基层组织的总体目标奋进。在骄阳似火、酷热难耐的三伏天里，后勤人用他们的真情与汗水，竭诚服务、追求卓越，谱写出了一首首感人的乐章。
创新体制 强后勤实力
俗语道，兵马未动，粮草先行。作为先行官的后勤部门是学校、单位、部队发展强有力的保障，其重要性不言而喻。为进一步提高后勤服务质量，今年暑期，在分管领导曹晓鲜副校长的带领下，我校后勤产业部继续深化后勤服务与校办产业内部管理体制改革，坚持以科学发展为指导，着眼于后勤保障体系建设，为我校建设高水平地方综合性大学提供了有力支撑。
创新体制是改革中的重要一环。以往后勤经营与服务不分，矛盾重重。今年，后勤产业处首次将二者分开，以高品质的服务为立足点，坚持两手都要抓，两手都要硬。后勤产业处处长肖廷飞曾经在多个场合反复强调，既要思考服务如何到位的问题，也要充分利用学校强大的市场资源，积极开展经营。在这种指导思想下，产业处调整了后勤实体机构设置，组建了后勤服务中心、后勤经营中心、张家界校区后勤服务中心，职责明晰、机制灵活、运行规范、自负盈亏。
转变经营理念是改革的一大亮点。后勤产业处坚持中央和湖南省高校后勤服务社会化改革方向，科学整合社会服务资源和市场资源，合理借鉴社会服务模式和管理方式，一改过去“等靠要”的思想，积极主动地参与到市场竞争中，按照同等条件与社会企业对工程投标，真正做到公开公平。后勤在保证优质服务的前提下，价格往底线走，赢得了市场亲睐，即使竞标失败，也能影响市场价格总体下降，有效打击了 “围标”这一潜规则，为学校节约成本。同时，为了管理有形、无形资产，对外投资经营，后勤将组建资产经营管理有限公司，具体负责管理科技交流中心、印刷厂及各个投资企业，多种经营并举，充分调动学校各项资源。
机构调整必然伴随着人员的调整，后勤部坚持“经费不增、人员不减”的原则，定岗定编，不增加学校的负担，也不让一个员工下岗。当人员重组涉及到个人利益时，改革面临很大阻力，矛盾一度异常激烈，肖处长几次亲自去到现场，和大家广泛接触，反复沟通改革的指导思想与工作目标，让大家卸下思想包袱，鼓励大家着眼大局，着眼于部门与学校的长远利益，并先后召开改革干部动员大会、全体职工动员大会，统一认识、统一思想，根据员工特长和报岗情况安排职务。截止到8月20日，包括临时工在内，人员的换岗聘任工作已全部到位。
为确保改革顺利推进，曹晓鲜副校长多次深入现场进行检查指导，督促落实各项工作任务，协调各方利益关系。后勤产业处改变以往兼管、监督的身份，主动参与到了各实体组织、策划、管理的工作中，并且打破“一甲多乙”的签约模式，代表学校进行统一管理，在两个月内成功完成了一次华丽转身,后勤产业处的综合实力也在改革中越发强大。
“我们用我们的手和脚，在后勤服务的岗位上争先创优。”—肖廷飞处长如是说。这句话可以看作是对后勤产业处全体干部职工爱岗敬业、勇于进取、不计名利、无私奉献精神的最好诠释。
精诚服务 立后勤形象
水电管理服务部在刘大荣经理和张林副经理的带领下，假期完成了砂子坳校区校园主干道路灯亮化工程和健身坡路灯供电线路修复工作，对三个校区各配电室线路及水管进行了全面的检查及修复，对化工学院、资环学院重点实验室的供电线路进行了改造，并对大田湾校区新建学生食堂供电线路的和印刷厂搬迁供电、供水管线进行了安装，完成新建的11＃学生宿舍供电、供水管线及水电调试工作。张林说，假期中遇到的最大困难就是克服高温天气，由于工作大部分在户外进行，大家要在烈日当头下作业，加班加点地忙碌着，其辛苦程度可想而知，有的同志中途体力不支中暑晕倒，没过几天仍旧照常上班。特别是年届55岁的刘大荣经理，亲自带领水电部门赴现场安装路灯，有一次在健身坡上，全身被大雨淋透了，患上重感冒，但他顾不上休息，两天后坚持带病赶到现场，令在场的工作人员无不为之动容。值得说明的是，暑期并没有加班费，对此所有人都毫无怨言，在工作中一丝不苟，精益求精。他们一直坚持到了最后一刻。
忘我服务 树后勤口碑
宿舍管理服务部的张勇华经理是一个浓眉大眼、英俊挺拔的年轻小伙，整个暑假他非常忙碌，几乎每天都出现在现场巡视监督，连身怀六甲的妻子都无暇照顾，皮肤晒得黝黑。据他介绍，今年暑期留校学生非常多，初步统计有2000多人，假期员工均没有休息，从早到晚全身心地坚守在工作岗位上。中心要求门卫24小时不离岗，对学生反应的问题，做到24小时内予以解决，顺利执行了宿舍的值班、保洁和安全管理等各项任务。此前，2#宿舍内都是移动课桌，损毁严重，课桌丢失现象也时有发生，暑假期间，中心对23间寝室总计144套桌子进行加固，并计划在3-4年内完成对2#宿舍的全部改造。为确保开学工作正常运转，使返校学生顺利入住，中心对各服务设施进行了安全隐患排查；全面完成了全校学生宿舍洗手间、厕所的清洗工作。清洗学生宿舍内洗手间、公厕41间；单元式洗手间、厕所 476间；清查了三个校区学生宿舍家具、门窗、桌、椅等损坏情况，并及时进行了维修：维修自习桌 400余张、自习板凳430张、门50余扇；安装门扣280个。为提高宿舍管理成效，中心全面实行公开招聘制度，共招聘了44个临时工，并在8月29号完成了岗前培训。此外，管理中心还考察了江南大学、上海理工大学、湖南工业大学、湖南涉外经济学院等高校，借鉴他们的先进理念和管理经验，以期今后在校内进行推广。采访中张勇华特别提到中心50多岁的向明富老师，向老师曾是去年“三育人”先进个人，负责学生宿舍的巡查工作，他经常利用休息时间帮学生维修水电及桌椅门床等设施，平日校园里到处都会出现他的身影，风雨无阻。有一次学生宿舍水管漏水，当时已经是晚上12点，本来可以先关掉水闸待次日再修，但向明富得知后仍坚持带上工具赶到现场，及时解决了漏水问题。正是靠着这种忘我利人的崇高精神，才树立了宿舍管理服务部良好的服务口碑。
全心服务 展后勤风采
物资采购供应中心下设教材供应中心、采购服务部以及网络维护部三个部门，暑期完成了2010年秋季教材的征订、报订工作；确保开学前到书率达到了98.3%以上，并及时对三个校区新到教材书库进行整理、入库，目前接纳新到教材6500件，计260000册；完成了《吉首校区亮化工程项目》、《吉首大学学生宿舍2栋固定桌改造工程项目》、《国交与公外语音教学系统项目》、《11栋学生宿舍—-壁挂铁床及床板（1008套）项目》的采购、安装调试等工作；整个暑期，中心共完成重点采购项目10项，一般及零星采购12项，合同总金额97万元，在开学前所有重点项目已全部竣工。陈军此前担任资环学院实验中心主任，7月23日正式被聘任为物资采购供应服务中心经理，岗位的转换使他经历了从用户向服务人员转变的思想过程。陈军说，自己以前是一个用户，是被服务的对象，而今自己成为了一个服务者，要为别人提供服务，从中他深切感受到后勤工作的辛苦与不易。他举例说，教材的计划、征订、入库、清理和发放工作就是异常繁琐与繁重的，通常，教务处审核完教材数据后汇总到中心，中心老师通过电话、email或qq等通讯方式与厂家联系，确定书目数量与种类，由于厂家的库存是时刻变化的，到书时间不能确定，中心老师因此也无法休息，必须留在现场待命，及时将书入库，并按院系，专业将教材摆放整齐。教材的整理和入库工作的劳动强度最大，由于教材中心都是女同志，每次书一到就得由她们将教材搬到仓库，一包包拆开清点数量，再一本本按院系专业分门别类地摆放好，每一本书都要来来回回摸上好几遍。一包书的重量通常都在20多斤左右，男同志拎起来都很吃力，更何况手无缚鸡之力的女子了。在搬书过程中，有两个女老师都受了伤，但她们都放弃休息坚持工作。陈经理坦言，这些工作看似普通，但这种辛苦却不是一般人所能承受的，他被女同志这种艰苦奋斗，全心全意为师生服务的崇高品质所深深感动。
主动服务 增后勤光辉
采访中几位受访者均不约而同地提到作为中心领导要具有靠前指挥、现场办公的意识，这一点恰恰是肖廷飞一直以来对后勤干部的要求，他本人在现实中亦是以身作则，处处身体力行。据肖廷飞身边的人透露，他每天早上6点不到就匆匆出门，在校园内四处巡逻，查看各项工程进度。发现问题后，要求相关人员在第一时间内予以解决。他常说，后勤人员不能坐等别人找上门，一定要主动了解情况，主动做好服务。过去，假期中的维修任务经常拖延至开学，如今后勤部门加大工作力度、提高了服务意识，所有问题均能及时得到处理。改革推行初期，曾有人不满岗位调动，当面对肖廷飞破口大骂，但肖廷飞没有怀恨在心，胸怀宽广，真诚而耐心地进行安抚及解释，最终获得对方的理解与支持。
饮食服务中心的彭彬经理快人快语，做事雷厉风行，是一个不折不扣的“辣妹子”。彭彬的母亲暑假从广东远道而来，她只撂下一句“我只能陪您这一回”后，就又匆匆忙忙奔赴工作岗位了。在她的主持下，饮食服务中心暑期完成了对各食堂班组长的招聘工作，并同被聘用的班组长签订了目标管理协议，对食品的价格、重量、配菜比例等都做了详尽的规定；对砂子坳校区四、五食堂操作间雨棚的翻新和夜市摊点雨棚的翻新及八食堂操作间进行了改造，并与供货商签订大宗物质采购协议。员工每天早上6天上班，晚上9点下班，充分发扬了不怕苦不怕累的奋斗精神。
50多岁的质量监督科科长许世明8月20号左右因肺部感染导致支气管扩张住院接受治疗，没对任何人提及，出院后，他在身体极其虚弱的情况下仍前往石家冲校区检查开学工作，有人发现他脸色苍白，询问之下，他才说道“生了一场大病，差点见不了我的”。领导劝他休息，不要拿自己的身体开玩笑，他淡淡的笑了笑。一周后，大家又见到他在校园内巡查的身影。
这就是后勤人——用激情实现对梦想的追逐！用生命谱写对事业的忠诚！他们是真正的无名英雄，他们也是最可爱的人！这一批人在最苦、最累、最脏、最平凡的岗位上默默耕耘着。他们锐意改革、开拓进取、自主经营、不断创新，奏响出一曲曲争先创优的凯歌！他们淡泊名利，忍辱负重，他们兢兢业业，恪守职责。他们的勤勉无私，成就了后勤事业最强大的服务保障；他们的乐于奉献，构建了学校发展最坚实的支撑力量！“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”，后勤产业处在学校党委行政领导的带领下，在全体成员的共同努力下，必将迈入更为辉煌的明天！
