转作风 强服务 实干担当做好吉首大学后勤保障工作

非常有幸参加本次处级干部培训班。在浙江大学集中学习期间，我们聆听高校内涵发展、意识形态防范、教育数字化等专题讲座，实地学习一流大学“最多跑一次”改革和科技创新实践。结合后勤岗位实际，围绕“转作风、强服务”主题，我从学有所获、学有所悟、学有所用三个方面汇报体会思考。

一、学有所获：深化思想认识，把握后勤工作的政治属性与服务本色

通过本次培训学习，我更加深刻地认识到，后勤工作不是简单的“修修补补、扫扫擦擦”，而是学校事业发展的“大后方”，直接关系办学运行、校园稳定和广大师生的切身感受。

后勤战线点多线长面广，覆盖多校区维修改造、水电运维、食宿保障、校园环境、校园医疗等方方面面。作风硬不硬、服务好不好，师生一眼就能看到、一脚就能踩到、一口就能尝到。当前，学校正处于高质量发展的关键阶段，多校区运维压力大、重点项目推进任务重、人员力量紧张、师生多元化服务需求持续增长。浙大“一流管理、服务师生”的改革实践启示我们，越是任务繁重，越要狠抓作风建设。人工智能与教育数字化课程也提醒我们，后勤不能固守老办法，要善于借助数字化赋能服务升级。作为后勤干部，必须把“师生至上”牢记于心，把“严实细深”落到行动中，当好学校发展“护航员”、师生生活“贴心人”。

二、学有所悟：坚持问题导向，正视后勤保障的短板弱项

学习的过程也是对照反思的过程。结合后勤管理处工作实际，我深感成绩背后仍有不少短板，必须敢于直面、勇于剖析。

1.项目建设速度与质量未能完全统一。虽然我们推进“三小改革”、校园“七化工程”，完成宿舍翻新等一批民生项目，但部分项目推进节奏偏慢，修缮工程全过程监管、竣工归档结算的闭环管理仍有待完善。

2.服务质效和师生期待尚有差距。维修积压漏修、餐饮物业服务质量不稳定现象偶有发生，工单督办复盘机制不够健全。对照“最多跑一次”改革，办事流程优化、服务“最后一米”仍未完全打通。

3.数字化赋能成效不足。智慧后勤多停留在基础应用，数据融合不够，数字化破解运维痛点的潜力没有充分释放。

4.队伍建设仍有薄弱环节。后勤人员结构复杂，业务培训、安全教育有待加强；工程采购、餐饮医疗领域廉政、意识形态风险点多面广，常态化风险警示还需做实，推诿扯皮现象仍需纠治。

深挖根源，这些问题表面是业务短板，实质是作风理念和担当能力的差距，必须直面问题、靶向整改。

三、学有所用：聚焦实干担当，把学习成果转化为后勤保障实效

学以致用，重在落实。我将和后勤管理处同事一道，把培训所学转化为转作风、强服务的具体举措，扎实推进后勤各项工作。重点抓好以下几个方面：

1.以清单化管理推进重点项目落地。对智慧能源平台、校区供电改造等重点项目，实行清单化、节点化管理，倒排工期、压茬推进；针对巡视审计整改和廉政风险防控，紧盯采购、资产、医疗、收费等关键岗位，常态化自查自纠，把整改成效转化为管理制度，坚决防止问题反弹。

2.以一线工作法提升服务响应效率。坚持深入一线，多到学生宿舍、学生食堂、施工现场、校区医务室，以及校园各区域进行走访调研，少坐在办公室听汇报，多实地倾听师生诉求。完善后勤报修工单督办复盘机制，推动维修工单尽量日清日结，减少积压漏修。强化科室协同联动，统筹调度多校区人力物力，打通服务响应“最后一米”。

3.以师生满意度检验服务保障成色。在硬件保障上，持续推进校园“七化工程”，抓好绿化美化、设施修缮、隐患排查整治，守牢食品安全、水电安全、医疗公共卫生安全底线，落实隐患台账销号管理；在医疗服务上，深化校医院“一院三区”一体化运行，用好医保线上即时结算，拓展便民医疗项目；在服务方式上，用好一卡通、线上报修等智慧后勤载体，优化办卡、调宿、报修等办事流程，线上线下同步发力，把师生的“吐槽点”变成工作的“改进点”。

4.以过硬作风迎接迎新大考。下半年迎新工作即将到来，上万名新生住宿安置、校园环境整治、设施检修消杀任务艰巨。我们要发扬吃苦耐劳的作风，提前谋划、靠前部署，把每一项基础保障工作做细做实，确保迎新工作平稳有序。

此次浙大培训是一次思想对标和能力充电。新时代学校高质量发展，对后勤保障提出了更高要求。下一步，我将把学习成效转化为履职动力，持续转作风、强担当、优服务，以严实作风推进改革、项目、保障各项工作，用心用情做好校园服务保障，为学校事业高质量发展贡献后勤力量。

（一审：米仁豪 二审：苏卫平 三审：李洪雄）