学在浙大 ，干在岗位， 以治理赋能型枢纽服务学校高质量发展——参加2026年吉首大学处级干部核心能力提升专题培训班学习体会

8月23日至28日，我有幸参加学校2026年处级干部核心能力提升专题培训班，在浙江大学全国干部教育培训基地进行了为期六天的系统学习。本次培训紧扣高校干部履职需求，理论授课与现场研学相结合，内容涵盖高校综合改革、意识形态、大学治理现代化、管理创新与干部能力建设等专题，并紧跟时代开设人工智能与教育数字化、新质生产力等前沿课程。现场教学中，我们走进浙大行政服务办事大厅学习“最多跑一次”改革经验，参观校史馆感悟科学家精神，调研强脑科技与校友企业总部经济园了解产学研协同创新模式，同步开展警示教育和“转作风、强服务”分组研讨。

作为张家界校区办公室副主任，我跳出日常事务视角，对标一流高校在思想理念、治理模式、服务效能、数字化转型等方面寻找差距。下面，围绕五个方面汇报学习体会。

一、以综合改革牵引人才培养，把“中枢”功能嵌进育人全链条

培训将高校综合改革与大学治理现代化作为主线，浙大行政服务办事大厅给我最直接的冲击：师生报一件事，系统分流、部门并联、时限倒排，后台数据反哺管理决策。对照学校十五五规划中“学科建在产业链上、论文写在大地上、育人落在就业上”的定位，张家界校区对接旅游、生态、民族艺术等区域产业，校区办不能只做“收发室”，而要成为改革落地的传导层。

二、突发事件与网络舆情：从“被动接电话”转向“监测—研判—联处—复盘”

高校突发事件网络舆情具有学生参与度高、群体极化明显、信息瞬时扩散、线上线下叠加等特征。张家界校区具有一定的独立运行属性，实验室与实训基地分散、学生实习出行多，风险点不止在课堂。学习后我形成三点改进思路：

一是建“首报机制”。校区办作为校区信息总入口，做到10分钟内口头知会、30分钟内书面要素报告、后续滚动更新，杜绝截留迟报。二是“线下处置优先于线上发声”。很多舆情激化是因为现场没人、解释官腔，校区办要协调一线负责人先到现场稳情绪、解决具体困难，再按宣传口径统一发布，避免“只删不办”。三是事后复盘进制度。每起事件形成时间线、责任点、信息断点三张表，定期在校区办内部搞案例推演，把教训变成预案。

三、管理创新与干部能力建设：用“服务型枢纽”替代“层级型中转”

浙大行政服务大厅、校史馆、校友经济园三段现场教学，内核一致：用流程再造减少管理层级，用数据打通替代部门壁垒。校区办处在“学校决策—校区执行—师生反馈”中间层，最容易陷入“传文件、排会议、催材料”的惯性。反思要在三方面转观念：从“把关式”转“赋能式”，对学院请示不简单退补，一次性告知缺什么、帮着对接本部对应处室；从“经验型”转“标准化”，把常用议事规则、印章使用、紧急用车等边界写成SOP，减少对个人经验的依赖；从“封闭型”转“资源型”，利用张家界景区、科研院所、非遗与旅游企业资源，为产业学院、实习基地提供行程、纪要、协议归档一体化服务。

四、对标干部七种能力，补齐履职短板

按照政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力的要求，逐一对表：政治能力上，对涉及意识形态、民族宗教、外事接待事项先审政治导向再审文字格式；调查研究上，每学期至少一次调研，到学院、食堂、宿舍走流程，把师“生反复反映但一直没解决”的事列成问题清单；科学决策上，给领导参谋时提供“选项+风险+成本”三栏材料；改革攻坚上，对跨校区系统不通、用印异地等老问题敢于提简化方案；抓落实上，所有校级文件在校区层面转成“任务—责任人—节点—佐证”四要素督办单。

五、AI赋能：提高认识，主动学习，以数字素养提升履职本领

培训开设人工智能与教育数字化、新质生产力等前沿课程，并实地调研强脑科技等科创企业，让我深刻认识到，人工智能已不再是遥远的概念，而是推动高校治理体系和治理能力现代化的核心变量。作为校区办干部，不能做数字时代的“门外汉”，必须主动拥抱技术变革。

一是提高对AI战略价值的认识。要深刻理解人工智能对教育形态、管理模式、服务方式的重塑作用，把数字化思维融入校区办日常工作理念，认识到“不懂数字化就可能跟不上时代、干不好工作”。

二是主动学习AI基础技能。 结合岗位实际，利用业余时间学习了解主流AI工具的基本功能和使用场景，从简单的公文校对、信息摘要、日程整理等入手，逐步培养“人机协同”的工作习惯，让技术真正为减负增效服务。

三是培养数据驱动的管理思维。学会用数据说话、用数据决策、用数据管理，在日常协调、督办、信息报送中注重积累结构化数据，为领导决策提供更有价值的参考。

四是守住安全底线。在接触和使用各类数字工具时，始终把师生隐私、涉密信息、内部文件的安全放在首位，做到“涉密不上网、上网不涉密”，确保技术使用合规可控。

六天浙大学习，最大收获是看清校区办应从“事务保障型”走向“治理赋能型”。改革落地靠它打通最后一公里，风险防范靠它守住第一道关口，数字转型靠它把数据和流程接起来。作为校区办副主任，我将把所学转化为可检查、可复盘的具体制度，在保运转、优服务、防风险、促协同上持续用力，为学校高质量发展尽一个枢纽岗位应尽之责。

（一审：米仁豪  二审：苏卫平  三审：李洪雄）