于正东谈“负面宣传背景下消费者信任重构策略的有效性”

    本网讯（刘叶 袁端)12月4日晚，商学院副教授、硕士生导师于正东博士在砂子坳校区三教会议室为该院师生代表作了一场题为“负面宣传背景下消费者重构策略的有效性”的主题讲座。该院副院长彭耿，老师丁建军、黄利文出席。   

    于正东从多个角度对企业应对负面信息的方式与策略以及对消费者信任重构进行了分析。他表示，负面宣传主要与产品功能、产品价值、产品质量以及企业道德丑闻相关。通过对文献回顾，于正东对研究进行了六个方面的假设，并进行了两项实验研究。他指出，信任重构策略的有效性可从人际信任修复等方面进行分析。他在组织内部人际信任修复研究中提出了道德、否认、沉默三种修复策略。

    讲座后，与会师生进行了讨论，老师们认真回答了同学们提出的问题。