学生宿管服务工作是高校管理工作的一项重要内容，是服务育人的主要窗口之一。创建一个和谐、安全、卫生的宿舍环境，让学生在宿舍这个重要的休息、学习、生活场所得到更完善的服务是宿管中心的追求目标。学校宿管中心在本学期里加大工作力度，采取有力措施，开创了我校宿管服务工作新局面。
     完善制度，建章立规
     制度是管理的基础，要使管理上台阶，就必须有完善的制度作保障，用制度量事，用制度管人。为此，在暑假期间，宿管中心制定和完善了《学生宿舍服务人员守则》、《学生宿舍管理应急反应措施》，《值班员工作职责及要求》、《学生宿舍值班员岗位操作规程》、《学生宿舍巡视制度》、《宿舍保洁操作规程》、《维修人员工作职责及要求》、《维修施工安全管理规定》等十八项规章制度。这些规章制度的建立使整个宿管服务工作有了一个比较完善而又操作性强的制度体系，从而使宿管工作有章可循，有法可依。
     明确职责，岗前培训
     开学前，宿管中心对宿管部内部进行了机构设置，设置了值班部、清卫部、维修部、宿舍部、物管部、大田湾管理办、石家冲管理办等机构，并对办公室各人员进行了明确分工。每栋宿舍楼设立了楼长，楼长由宿管部的管理人员兼任，负责日常的联络督查和管理工作。岗位设定后，宿管中心为吉首本部三个校区公开招聘了１３个值班员，１９个清卫员、７个维修员，并对被聘人员分门别类进行了一天的岗前培训，之后对其进行了具体分工。
     督促落实，检查评分
     督促检查是宿管服务工作持续好转的重要手段，也是保证制度落实的唯一手段。本学期来，宿管中心加大了各项工作的督查落实力度。在楼长每天例行对所管范围工作督查的同时，坚持每天进行集体巡查，比如检查值班员对非宿舍人员的出入以及各类财物进出登记的情况，维修人员的工作到位和工作质量情况，水电工对隐患的排查情况，清卫人员的清扫质量和擦洗情况等。同时对重点、难点问题进行现场办公，寻找症结，进行整改。
     这样，整个宿舍管理服务工作出现了可喜的变化，产生了质的飞跃。维修工作当天接报当天处理；男女生随意进入对方寝室、外来人员随便出入宿舍的混乱状况得到了初步控制；在清洁卫生方面，三个校区各栋学生宿舍楼及周围的卫生大为改观，彻底根除了楼梯等公共场所的乱堆杂物、张贴物满墙、蛛网到处挂等卫生死角现象，９０％以上的楼栋亮丽洁爽，在几次不定时检查和最近的抽查评分中，８０分以上的１２栋，优良率达到７５％。学生对宿管职责范围工作的投诉率大大降低。
    本学期来张培清经理和李沅生副经理在工作中处处以身作则，几乎每天都深入到基层处理问题。自开学以来，他们没有休息过一天，连星期天、节假日也照常上班。同时全体员工齐心协力、团结协作、吃苦耐劳，也是宿管工作出现好转的根本原因。